SAĞLIK HİZMETLERİ
Sağlık sektörüne özel çözümlerimiz, hastaların memnuniyetini ve bağlılığını artırmayı, sağlık kuruluşlarının operasyonel süreçlerini daha verimli hale getirmeyi hedefler. Ulak CX olarak hasta odaklı, yenilikçi ve güvenilir hizmetlerimizle sektörde fark yaratıyoruz.
NELER YAPIYORUZ?
Hasta Destek ve İletişim Hizmetleri
7/24 Çok Kanallı Destek Hizmetleri
Ulak CX, hastaların her an sağlık hizmetlerine ulaşabilmesini sağlamak için telefon, e-posta, canlı sohbet ve sosyal medya gibi kanallarda 7/24 destek sunar. Hastalarınıza randevu alma, tıbbi danışmanlık ve bilgi taleplerinde güvenilir bir iletişim altyapısı sunarak her temas noktasında memnuniyeti en üst seviyeye çıkarıyoruz.
Hasta Randevu ve Takip Yönetimi
Hastaların randevu süreçlerini kolaylaştırarak, planlama ve hatırlatma hizmetleri sunuyoruz. SMS ve e-posta bildirimleriyle hastaların randevularını kaçırmalarını önlüyor, bu sayede hem katılım oranlarını hem de hasta bağlılığını artırıyoruz.
Tıbbi Çağrı Merkezi ve Acil Durum Yönetimi
Acil Durum Çağrı Yönetimi
Acil sağlık durumlarında, hastaların ihtiyaçlarına hızlı ve etkili yanıt veriyoruz. Ulak CX’in profesyonel çağrı merkezi ekibi, kriz anlarında hastaların doğru yönlendirilmesini ve en uygun sağlık hizmetine ulaşmasını sağlar.
Hastane ve Klinik Yönlendirme Hizmetleri
Hastaların ihtiyaçlarına uygun uzman doktorlara ve sağlık kuruluşlarına yönlendirilmesini sağlıyoruz. Bu süreç, hastaların en kısa sürede doğru tedaviye ulaşmasına yardımcı olur.
Geri Kazanım Aramaları
Banka ve finans müşterilerinizi geri kazanmak için özel olarak tasarlanmış, ikna odaklı arama kampanyaları gerçekleştiriyoruz.
Hasta Memnuniyeti Anketleri ve Geri Bildirim Yönetimi
Memnuniyet Anketleri ve Geri Bildirim Toplama
Hizmet kalitesini artırmak amacıyla hasta memnuniyeti anketleri düzenliyor, geri bildirimleri toplayarak sağlık kuruluşlarına değerli içgörüler sunuyoruz.
Geri Bildirim Analizi ve Raporlama
Toplanan geri bildirimlerin detaylı analizini yaparak, sağlık kuruluşlarına hasta deneyimini iyileştirecek stratejik raporlar sunuyoruz.
Medikal Faturalandırma ve Sigorta Yönetimi
Faturalandırma ve Kodlama Hizmetleri
Sağlık hizmetlerinin doğru ve eksiksiz bir şekilde faturalandırılmasını sağlayarak, gelir akışınızı optimize ediyoruz. Tıbbi kodlama ve sigorta işlemlerindeki uzmanlığımızla süreçlerinizi hızlandırıyoruz.
Sigorta Onay ve Geri Ödeme İşlemleri
Hastalarınızın sigorta işlemleri ve geri ödeme süreçlerini sorunsuz bir şekilde yöneterek, hasta memnuniyetini artırırken sağlık kuruluşlarının gelir döngüsünü düzenli hale getiriyoruz.
Dijital Sağlık ve Tele-Tıp Hizmetleri Desteği
Tele-Tıp ve Uzaktan Danışmanlık Desteği
Hastaların sağlık profesyonelleriyle uzaktan iletişim kurmasını sağlayan tele-tıp çözümlerimizle, sağlık hizmetlerini daha erişilebilir hale getiriyoruz. Gelişmiş altyapımız sayesinde hastalar, evlerinden çıkmadan kaliteli danışmanlık alabilirler.
Dijital Hasta Portalı Yönetimi
Hastaların tıbbi kayıtlarını, test sonuçlarını ve randevularını kolayca yönetebileceği dijital hasta portallarını entegre ediyoruz. Bu çözüm, hasta ve sağlık hizmeti sağlayıcıları arasındaki iletişimi güçlendirir.
Veri Güvenliği ve Uyumluluk Hizmetleri
Hasta Verisi Gizliliği ve Güvenliği
Hasta bilgilerinin gizliliği ve güvenliği bizim önceliğimizdir. Ulusal ve uluslararası standartlara (KVKK, HIPAA vb.) uyumlu veri güvenliği çözümlerimizle, hasta verilerinin korunmasını sağlıyoruz.
Uyumluluk ve Denetim Hizmetleri
Sağlık kuruluşlarınızın yasal düzenlemelere ve sektörel standartlara uygun şekilde faaliyet göstermesi için gerekli denetim ve danışmanlık hizmetlerini sunuyoruz.
Hasta Sadakati ve İletişim Yönetimi
Sadakat Programları ve Takip Hizmetleri
Hastaların düzenli kontrol ve tedavi süreçlerine bağlılığını artırmak için özel sadakat programları oluşturuyoruz. Düzenli iletişim stratejilerimiz, hasta güvenini güçlendirmeye yöneliktir.
Kişiselleştirilmiş İletişim Çözümleri
Hastaların ihtiyaçlarına göre özel iletişim çözümleri tasarlayarak, hasta memnuniyetini ve bağlılığını en üst düzeye çıkarıyoruz.
Medikal Bilgi ve Destek Hizmetleri
Medikal Bilgi Desteği
Hastalarınıza ve sağlık profesyonellerine, tedavi süreçlerinde bilinçli kararlar alabilmeleri için doğru ve detaylı tıbbi bilgi sunuyoruz.
İlaç Hatırlatma ve Tedavi Yönetimi Desteği
Tedavi süreçlerinin kesintisiz ilerlemesi için ilaç hatırlatma hizmetleri sunuyoruz. Bu çözümler, tedaviye uyumu artırarak hastaların sağlık sonuçlarını iyileştirir.
Veri Analitiği ve Performans Yönetimi
Hastane Performans Yönetimi ve Raporlama
Operasyonel performansı sürekli izleyerek, süreçlerin optimize edilmesine yönelik raporlamalar sunuyoruz. Bu raporlar, kaynak kullanımı, gelir yönetimi ve hasta memnuniyeti gibi konularda daha stratejik kararlar almanıza yardımcı olur.
Klinik Verilerin Analizi ve Stratejik Öneriler
Sağlık kuruluşlarının klinik verilerini analiz ederek, hasta bakım kalitesini ve operasyonel verimliliği artırmak için stratejik önerilerde bulunuyoruz.
